В результате создания робота-консультанта для страхового агрегатора
www.osago.one мы повысили уровень сервиса и продажи. Робот взял на себя более 80% обращений пользователей на сайте и освободил операторов от типовых вопросов.
Продажи выросли, так как стало меньше ошибок, которые совершают пользователи. Примерно 25% ошибок при оформлении - это опечатки или ошибки, которые люди делают случайно.
На 35% повысили удержание пользователей на сайте за счет быстрого ответа на типовые вопросы при оформлении (что делать / не могу / не получается / и т.п.)
Уменьшили количество негативных комментариев и отзывов пользователей, сняли эмоциональное напряжение со всех сторон процесса оформления.