90% вопросов клиентов повторяются!

Автоматический робот консультант найдет эти вопросы
и ответит на них, а ваши сотрудники смогут заняться тем,
что принесет больше пользы вашему бизнесу.
Наши решения помогут вам отвечать на вопросы клиентов быстрее и не тратить на это ресурсы. Качество обслуживания в цифровых каналах повышается, количество довольных клиентов и конверсия в покупку растает!
  • 1
    Что делает консультант?
    Робот отвечает на вопросы клиентов в чате на сайте или переводит диалог на вашего специалиста.
  • 2
    Для чего он нужен?
    Для автоматизации процессов продаж, службы поддержки или обслуживания клиентов, для создания удобных справочных материалов.
  • 3
    Как это работает?
    Мы используем вопросы и ответы из истории ваших диалогов с клиентами для обучения модели, которая воспроизводит ответы на похожие вопросы.
В результате создания робота-консультанта для страхового агрегатора www.osago.one мы повысили уровень сервиса и продажи. Робот взял на себя более 80% обращений пользователей на сайте и освободил операторов от типовых вопросов.

Продажи выросли, так как стало меньше ошибок, которые совершают пользователи. Примерно 25% ошибок при оформлении - это опечатки или ошибки, которые люди делают случайно.

На 35% повысили удержание пользователей на сайте за счет быстрого ответа на типовые вопросы при оформлении (что делать / не могу / не получается / и т.п.)

Уменьшили количество негативных комментариев и отзывов пользователей, сняли эмоциональное напряжение со всех сторон процесса оформления.

Евгений Демидов
Predictor.one
  • Качество обслуживания
    Минимальная скорость ответа и доступность 24/7
  • Свободные ресурсы
    Меньше операторов поддержки
  • Конверсия в продажи
    Помощь при оформлении
Что нужно для подключения робота консультанта?
  • Предоставить вопросы и ответы или историю диалогов
    Мы можем сами собрать диалоги из вашего чата или подготовить базу на основании инструкций.
  • Подключить робота консультанта на ваш сайт
    Вы можете подключить чат на ваш сайт, в мобильное приложение или месседжер. Размещение кода на сайте займет не более 5 минут
  • Повышайте
    качество и продажи
    Контролируйте ответы консультанта онлайн, корректируйте их и улучшайте сервис.
Остались вопросы?
  • Вопрос:
    Что это такое по сути?
    Ответ:
    Проще говоря это робот, который отвечает в чате вместо вашего оператора, либо помогает оператору отвечать на вопросы пользователей, подсказывая правильный ответ.
  • Вопрос:
    Если нет готовых вопросов и ответов?
    Ответ:
    Мы можем получить вопросы-ответы из вашего чата, например, или создать их на основе информации о вашем сервисе из описания FAQ. Вы можете подключить чат и уже через неделю у вас будет база знаний.
  • Вопрос:
    Консультант ищет похожие слова?
    Ответ:
    Искусственный интеллект понимает свободно сформулированные вопросы и ответы. Он работает по смыслу, а не по ключевым словам и предлагает подходящий ответ для клиента из Базы знаний или подсказку оператору.
  • Вопрос:
    Сколько времени занимает подключение?
    Ответ:
    Подготовка информации, ее обработка и обучение консультанта занимает в среднем 3 дня. В результате у вас будет готовый интерфейс для работы оператора.
Поможем вашему бизнесу
Оставьте свои контакты, и мы перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности